I. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT QUYỀN LỢI BẢO HIỂM

1. Cách thức nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm:

Người yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nộp Hồ sơ trực tiếp tại các Chi nhánh, văn phòng giao dịch của Công ty.

2. Thời gian giải quyết Quyền lợi bảo hiểm:

Trường hợp đơn giản: 5 ngày làm việc
Trường hợp khác: không quá 30 ngày làm việc (nếu quá thời hạn 30 ngày làm việc và việc trì hoãn này do lỗi Công ty, Công ty sẽ trả thêm lãi trên tổng số tiền thanh toán theo quy định của Quy tắc điều khoản)
Thời hạn bắt đầu tính kể từ ngày Công ty nhận được đầy đủ hồ sơ theo Quy tắc điều khoản sản phẩm liên quan.

II. THỤ LÝ HỒ SƠ

1. Người yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Người yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm là Bên mua bảo hiểm, Người được bảo hiểm hoặc Người thụ hưởng.

2. Thời hạn yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Thời hạn người yêu cầu đưa ra yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm là 01 năm kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm (trừ trường hợp trở ngại khách quan hoặc sự kiện bất khả kháng).

III. HỒ SƠ YÊU CẦU GIẢI QUYẾT QUYỀN LỢI BẢO HIỂM

1. Đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
2. Giấy tờ chứng minh sự kiện bảo hiểm.
3. Giấy tờ nhân thân của Người được bảo hiểm, Người thụ hưởng.
4. Giấy Ủy quyền cho Công ty đi xác minh và thu thập thông tin (có xác nhận của UBND phường/xã nơi cư ngụ).
5. Các giấy tờ cần thiết khác theo yêu cầu Công ty cho từng trường hợp cụ thể.

Khách hàng có thể tham khảo Quy tắc điều khoản sản phẩm hoặc liên hệ Công ty để biết thêm chi tiết.

IV. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

1. Thanh toán bằng tiền mặt tại các Chi nhánh, văn phòng giao dịch của Công ty (chỉ áp dụng cho trường hợp chi trả tiền mặt dưới 30 triệu đồng).
2. Thanh toán qua kênh Ngân hàng (chuyển khoản, nhận tiền bằng CMND/ CCCD).